ASST. PROF. DR. DUYGU HIDIROĞLU ”YENİLİK GELİŞTİRME SERÜVENİ

Yenilik geliştirme sürecinde ve geliştirilen yeniliğin başarıya ulaşması; her şeyden önce işletme

liderlerinin ne kadar yenilikçi yaklaşıma sahip olduğuna bağlıdır. Yenilikçi yaklaşım geliştirme ve

yenilik üretme yeteneği bazı liderlerde doğuştan gelir. Fakat liderlerin pek çoğu çeşitli eğitimlerle bilgi

birikimlerini geliştirip yaklaşım tarzları hakkında fikir sahibi olarak da yenilikçi becerilerini pekala

geliştirebilir. Liderler yenilikleri keşfetme sürecine ne ölçüde aktif katılım gösterirse, o ölçüde sahip

olduğu yenilikçi yeteneklerin farkına varır ve özgüveni artar. Yenilik geliştirmede ise bir liderin

özgüvene sahip olması önemlidir. Liderin kendine güveni ne kadar yüksekse; başarıya ulaşma ihtimali

de o derece yüksektir.

Yenilik geliştirme sürecinde yapılması gereken en önemli şey sorgulamadır. Her seferinde yenilikçi

ürünün bir özelliği ile ilgili “Neden” ve “Neden olmasın” sorularını sormak gerekir. Bu sorgulama diğer

keşif becerilerini güçlendirmeye yardımcı olur. Geliştirilen yenilik hakkında sınırları kaldıran ya da sizi

sınırlar içinde kalmaya zorlayan sorular sormalısınız. Bu taban tabana zıt yaklaşımlarla sorulacak

sorular sizin bir sorunu tespit etmenize ya da hiç farkında olmadığınız bir fırsatı keşfetmenize imkan

sunar. Yenilik geliştirme sürecinde başarılı olmak için mutlaka yenilikçi ürün ya da hizmete farklı

açılardan yaklaşabilmek önemlidir. Dolayısıyla bu sorular yeniliğin başarıya ulaşmasında oldukça

etkilidir.

Soru sormaya ise işletmeniz veya sektörünüzdeki mevcut duruma aykırı en az 20 soru hazırlayarak

başlamalısınız. Her gün en az 15 20 dk. ayırarak sorularınızı hazırlayın. Dell Bilgisayar’ın Kurucusu,

“Yenilik geliştirme sürecinde eğer aklımda sorabileceğim bir sorum olsaydı, bu zaten herkesin tahmin

edebileceği bir soru olurdu ve bu herkes tarafından tahmin edilmesi kolay soru benim başarılı bir

yenilik geliştirmeme imkan tanımazdı.” demiştir. Dell Kurucusu yenilikçi bir yaklaşıma sahip olduğunu

ise şu sözlerinden anlamak mümkün: İnsanların soracağımı değil de sormayacağımı düşündüğü şeyleri

sormaktan hoşlanıyorum. Bu ilk başta biraz acımasız görünse de, henüz kimsenin cevabını bulamadığı

sorular sormak beni yenilik geliştirmede başarıya götüren yegane yaklaşımdır.

Yenilik geliştirme sürecinde uygulanacak başka bir yöntem ise kendi gözlem becerilerinizi geliştirmek

için, belirli müşterilerin yenilikçi ürün veya hizmetinin prototipini deneyimlemelerini sağlamak ve

onları deneme esnasında izlemektir. Müşterilerin prototipi kullanmaya çalışırken neler yaptıklarını

dikkatle gözlemleyerek bütün bir günü geçirin. Gördükleriniz hakkında eleştirel olmamaya ve önyargılı

davranmamaya çalışın. Yani onları olabildiğince tarafsız bir şekilde gözlemleyin. Örneğin kendinize

onları gözlemlerken şunu sorun: Beklediğinizden farklı ne oldu? Bunları yaparken ise her zaman

elinizde not alabileceğiniz bir defter ve tabi bir de kaleminiz olsun. Öte yandan kötü yenilikçi ürünleri

araştırıp neden kötü olduklarını anlamaya çalışmak da uygulayabileceğiniz başka bir etkili yöntem.

Örneğin; Amazon’un Kurucusu Bezos başarılı yenilik geliştirmek için bu yöntemi uyguladığını söylüyor.

Hayata sürekli bir deneymiş gibi yaklaşmak ve sürekli aklınızdan hipotezler geliştirip bunları kimseye

belli etmeden test eden bir zihniyete sahip olmakta başarılı yenilik geliştirmede etkili. Uzmanlık

alanınızın dışındaki konularda seminerlere veya eğitimlere katılmak da… Mesela ilginizi çekenden çok

hiç aklınızda olmayan bir ürün hakkında yazılan kitapları okuyun. Seyahat ederken, farklı yaşam

tarzları ve bölgesel davranışlar hakkında bilgiler edinin ve edindiğiniz bu bilgilerden yeni hipotezler

geliştirin ve bunları yenilikçi ürününüzü geliştirme yolculuğunuzda test edin.

Fakat hepsinden önce başarısız tecrübeler yoluyla öğrenmenin değerli olduğunu samimiyetle kabul edin. Çünkü yenilik geliştirme serüveninizde birçok başarısızlıkla yüzleşmeniz gerekecek. Unutmayın siz alışılagelmişe meydan okuyan; toplumu baştan aşağı değiştirme gücüne sahip yenilikçi ürün ya da hizmetleri geliştirmeyi hedeflediniz. Tabi ki bu yenilikçi serüveninizde pek çok başarısızlık da tecrübe edeceksiniz. Zora talip oldunuz. Yenilikçi başarıyı hedeflediniz. Er ya da geç ulaşacaksınız. Siz yeter ki sebat etmeyi bilin.